Aviso de privacidad integral

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. Responsable

[NOMBRE LEGAL] (en adelante, “Nimesha Labs”), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL, CIUDAD, ESTADO, C.P.], México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio https://nimesha.io, de la aplicación Nimesha y de sus integraciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto en materia de privacidad: admin@nimesha.io.

2. Nuestro papel respecto de tus datos

Nimesha es un software que permite a empresas (nuestros “Clientes”) gestionar sus conversaciones de WhatsApp Business. Por ello actuamos en dos papeles:

  • Como responsable, respecto de los datos de las personas que crean una cuenta en Nimesha o nos contactan (por ejemplo, administradores y agentes de nuestros Clientes).
  • Como encargado, respecto de los datos de las personas que escriben por WhatsApp a nuestros Clientes. En ese caso tratamos los datos únicamente por cuenta y siguiendo las instrucciones del Cliente, que es el responsable de dichos datos y de informarte su propio aviso de privacidad.

3. Datos personales que tratamos

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa, cargo y credenciales de acceso.
  • Datos de la cuenta de WhatsApp Business del Cliente: identificadores de la cuenta y del número telefónico proporcionados por Meta, nombre visible del negocio y tokens de acceso (almacenados cifrados).
  • Datos de las conversaciones (como encargado): identificador de usuario de WhatsApp asignado por Meta, número telefónico o nombre de usuario cuando Meta lo comparte, nombre de perfil, contenido de los mensajes y archivos, y estados de entrega y lectura.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso y de errores.

No solicitamos datos personales sensibles. Si un usuario los incluye en un mensaje, se tratan únicamente para prestar el servicio al Cliente.

4. Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

  • Crear y administrar cuentas y permitir el acceso a Nimesha.
  • Conectar la cuenta de WhatsApp Business del Cliente mediante las herramientas oficiales de Meta.
  • Recibir, almacenar, mostrar y enviar mensajes de WhatsApp por cuenta del Cliente.
  • Dar soporte, mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio): enviarte novedades del producto y encuestas de satisfacción. Para oponerte escribe a admin@nimesha.io.

No vendemos datos personales ni usamos el contenido de las conversaciones de los Clientes para publicidad.

5. Transferencias y proveedores

Para operar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados o sub-encargados, entre ellos:

  • Meta Platforms, para el envío y la recepción de mensajes mediante la API de WhatsApp Business.
  • Proveedores de infraestructura en la nube (alojamiento, base de datos, DNS y correo), que pueden ubicarse fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.

Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento por ser necesarias para la relación con el Cliente o realizarse con encargados. También podremos comunicar datos a autoridades cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras el Cliente mantenga su cuenta activa o mientras sea necesario para las finalidades descritas y obligaciones legales. Al terminar la relación, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de tokens de acceso, control de acceso por empresa, verificación de la firma de las notificaciones de Meta y registros de auditoría.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, enviando un correo a admin@nimesha.io con:

  • Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
  • Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
  • Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tus datos fueron tratados por cuenta de un Cliente (por ejemplo, porque le escribiste a un negocio por WhatsApp), canalizaremos tu solicitud a ese Cliente. Consulta también la página de eliminación de datos.

9. Cookies

Este sitio usa únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, dentro de la aplicación, cookies de sesión para mantenerte autenticado. No usamos cookies publicitarias.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su fecha de actualización.